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感谢51AI电销机器人,让客户抓取更准确、高效

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发表于 2018-6-9 11:03:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
  论及当下压力排名最大的前三个行业,我想电话销售业(俗称电销)肯定能上榜。乍一听,你可能以为这只是简单打打电话,毫无技术能力的熟练工种,亦或是不断向人们推销产品、股票,让人不堪其扰的行业。实际不然,我做电销十余年了,从底层电销专员到电销主管再到分公司电销经理,理论实战经验绰绰有余。且不说各行业都需要电销,当今电销所产生的价值也已今非昔比。
  回想多年的电销从业经历,我想这个行业带给我的不仅是工作能力的提升,还有思维、行为习惯的培养。以我理解,对于当今任何一个行业而言,电销都是锦上添花般的存在,它能帮助企业推销产品、服务,当然也可加强企业与用户的联系,进一步培养双方的感情。当然,历经多年发展演变的电销,还存在一定的不足和欠缺。比如,面对海量用户数据,如何有效抓取?如何对不同用户进行分级管理?想要给目标用户发送信息,如何实现?后期又怎样维护、跟进?
  
  说实话,别看我做电销很多年,面对此类问题依然感觉困难重重,尝试过很多办法,最终结果也不太理想。后来,在一次和朋友交流聚会上,我说到自己的烦恼,他们说我可以尝试使用51AI电销机器人一段时间,看看效果如何,这款人工智能+电销机器人可以说在行业内比较先进,而且还可以有一个月适用,索性死马当活马医吧,我就抱着将信将疑的态度用了。
  按照产品给出的操作指引,我得知51AI电销机器人是通过一问一答真人声音的方式和客户交流和推销产品的。里面有海量案例数据,能时时在线为客户提供服务,使用者也可结合手机crm,更好的管理企业,成功转化更多的客户。51AI电销机器人服务流程大致可分为呼出和呼入(售后)模块。
  呼出时,51AI电销机器人及时给意愿客户发送短信,手机端还能提醒销售有新客户需跟进。之后,51AI电销机器人的手机CRM端自动保存客户信息,方便客户经理记录跟进情况,同时也方便老板查看业绩报表、客户跟进进度、客户转化率等方便企业管理;呼入时,51AI电销机器人首先会与客户进行人机互动,并将售后客户准确分类,记录。不同的客户信息会及时分配到对应的客服主管手机端,让客户问题能够得到及时的解决。而51AI电销机器人系统自动生成的报表,也可汇总售后常见问题及概率,让企业能及时发现问题并做相应的产品调整。
  第一个月用51AI电销机器人后,我就感觉这款产品的强大性了。手底下的员工也说,这款产品无论是在客户维系上、企业经营管理上堪称是“神”一般的存在,它的应用解决了我们不少的问题。包括51AI智能电话机器人2.0版将话术的制作、优化权限全部交由用户。话术库编辑模块简单易懂、功能强大,可让用户对话术进行高度自定义;51AI智能电话机器人对客户评级进行全面升级,将评级功能彻底开放,提高评级准确率;51AI智能电话机器人还降低了我们使用者和第三方运营商的运营成本,提高了工作效率。
  
  当然,我个人对51AI智能电话机器人印象比较深刻的是它新增了优化助手功能,就是可将机器人和接听电话者通话过程中没有识别到的关键词、语句进行统计,用户可在使用过程中不断的优化、强化话术库,今后直接在此基础上使用。要是客户说方言,51AI智能电话机器人也能精准识别,增加语义判断,即使是不同城市,不同地区的不同方言,我们也都能hold住。
  
  说实话,用51AI电销机器人有近1年多的时间了。在这款“神器”的帮助下,我带领的分公司业绩有了很大进步。比如,在打电话数量上,人工客服是100-300通/天,51AI智能电话机器人800-2000通/天,相当于8倍效果;在通话时长上,人工客服3X60分钟,51AI智能电话机器人8X60分钟,相当于2.67倍效果;在年工作天数上,人工客服250天(节假日休息),51AI智能电话机器人365天(全年无休),相当于1.46倍效果。还有工作状态、数据统计、客户跟进等等方面,51AI智能电话机器人减轻了我们很大的工作量,关键是质量还上去了!集团对比我分公司的业绩后,给每个人发了数百到上万不等的提成奖励,员工心里高兴,我这个领导自然也是骄傲、自豪。
  如今,我把51AI电销机器人推广给了更多的行业同伴,他们很多人都说51AI电销机器人真的不错,很智能;它帮助企业做了很多实质性工作,新时代互联网企业就应该这么玩……51AI电销机器人怎么样?我想每个行业企业都应该试试,也许,这一次尝试就是一次颠覆性的变革。
  联系人邱小姐、吴先生,联系电话:18659234009、13850663535
  地址:福建省厦门市思明区前埔中路莲前集团28楼

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